My complaint:

ECI had mijn account gedeactiveerd, na veel bellen mailen en via twitter weer geactiveerd, mijn bonnen twv €50.00 ingeleverd. Maar moest €3.50 bijbetalen, ging niet goed en is dubbel afgeschreven. Via mailen en bellen klachten geprobeerd op te lossen maar bied geen oplossing. Via twitter gevraagd en ja hoor oplossing….eventjes…. bestelling gaat niet goed en ECI heeft mijn account weer ingetrokken en mijn lidmaatschap opgezegd!!!!! na 13 jaar Lid geweest zeggen zij het op! onvoorstelbaar! had nog een bon van €25. dus gebeld en snel wat uitgezocht want mijn account was gedeactiveerd ik zou de bestelling krijgen maar die kwam niet….belofte was de volgende dag maar vandaag kwam het grootste gedeelte met een rekening van €10.00 gebeld met ECI maar klantvriendelijkheid heb ik nog niet waargenomen. Helaas ben blij dat ECI voor mij het lidmaatschap heeft opgezegd, nu nog de €3.50 en de resterende dvd en de €10.00 waarvan de telefoniste zegt dat die er niet is en niet kan zijn maar wel in de hand heb maar niet betalen…

Desired solution:

in ieder geval excuses en zo rond Sinterklaas kan een pakket toch wel op tijd geleverd worden als men dat beloofd en niet 4-5 dagen later?
Mijn 53.50 terug en kwijtschelding van de onterecht in rekening gebrachte €10.00 en de levering van de laatste dvd.
Als ze geen klanten willen kunnen ze beter hun bedrijf opdoeken. En dan vreemd vinden dat ik boos wordt...nee mevrouw u heeft niet een rekening in de hand want het staat in mijn scherm dat u een tegoed heeft....tja ben ik dan gek of zo???