My complaint:

Ik heb vorig jaar october mijn lidmaatschap bij jullie opgezegd en kreeg de bevestiging:
Uw verzoek tot stopzetting van deelname aan het VIP voordeelprogramma is door ons ontvangen en genoteerd. Uw deelname eindigt per 31 december 2011.
Maar ik blijf vrije keuze bonnen EN incasso brieven ontvangen van jullie. Graag bij deze mijn lidmaatschap stop zetten wat al 10 maanden geleden had moeten gebeuren en geen incasso bureaus meer sturen want dit klopt niet.

Desired solution:

Dat mijn lidmaatschap eindelijk echt stop gezet wordt, dat jullie geen vrije keuze bonnen meer sturen en geen incasso's als ik niet betaal wat ik niet hoef te betalen.
Ik weet inmiddels niet wat ik wel of niet van jullie tegoed heb maar denk dat er wel enige compensatie mag terug komen naar mij.

Met vriendelijke groet,
M. Suiskens