Back

Complaint: lidmaatschap opgezegd, nu blijf ik brieven ontvangen

user-24119 on 07 October 2010 about ECI in category Boekhandel

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 31 augustus heb ik mijn lidmaatschap opgezegd, er werd gezegd dat ik nog wel 1 boek moest bestellen, dit heb ik netjes gedaan. Begin September heb ik de ontvangstbevestiging ontvangen dat ik geen lid meer ben. Opeens een paar dagen later krijg ik weer een brief dat ze zo blij zijn dat ik lid blijf. Ik heb nooit iets aangegeven, ik heb ondertussen 4 brieven en 1 magazine teruggestuurd retour afzender, wanneer houdt de ECI eens op hiermee?

Gewenste oplossing

ECI excuses aanbied en stopt met het sturen van brieven en magazines per direct

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by ECI

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by ECI

Message from

15 years ago - Het klopt dat leden die opgezegd hebben opnieuw worden benaderd. Het klopt natuurlijk niet dat u ongevraagd lid blijft. Dat moet op korte termijn opgelost kunnen worden. Helaas kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen omdat uw gegeven niet in de klacht zijn opgenomen. Stuur svp een mailtje naar [email protected] tav Frank Tromp

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Op 8 oktober heb ik een mail gestuurd naar [email protected] tav Frank Tromp. ik kreeg een automatische mail terug dat ik binnen 2 werkdagen antwoord kreeg. Helaas heb ik nu nog steeds geen antwoord ontvangen, dus kan ik deze klacht weer openen? Al die vage beloftes daar heb ik niet zoveel aan en wat mij betreft DE KLACHT IS NIET GESLOTEN

ECI

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het klopt dat leden die opgezegd hebben opnieuw worden benaderd.

Het klopt natuurlijk niet dat u ongevraagd lid blijft. Dat moet op korte termijn opgelost kunnen worden.

Helaas kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen omdat uw gegevens niet in de klacht zijn opgenomen.

Stuur svp een mailtje naar [email protected]
tav Frank Tromp

All complaints of
Report your complaint about ECI
How works Klacht.nl