My complaint:

kan mij maar sporadisch aanmelden op internet en als het al lukt wordt ik na enkele minuten al verbroken, dus e-mail verkeer bekijken en beantwoorden word een hele klus als je je telkens weer bij je provider (in mijn gevan Belgacom) terug moet inloggen om een E-mail beantwoord te krijgen.

Desired solution:

mijn E-mails (ik heb een abonnement van drie maanden aan 70 Euro) kunnen lezen en beantwoorden