My complaint:

11 jarige kind heeft een abonnement aangevraagd waar we als ouders niks van af weten. we hebben de vrijekeuze bon nooit gekregen en niks van vernomen. Tot we de laatste aanmaningsbrief hebben gekregen met 10 administratiekosten erbij.. we hebben ook nooit een eerste aanmaning gezien. De vader heeft vervolgens het verschuldigde bedrag te betalen in de hoop de probleem op te lossen. Vervolgens hebben we contact gehad met ACI, waarop de vrouw, deed alsof we kinderen waren en zei dat het onze schuld was. En omdat wij de kosten hebben betaald zitten we nu aan vast en moet en we maandelijks betalen?? Hij is 11 jaar je kan als je wil tegen hem gerechterlijke stappen ondernemen, succes daarmee. Ik wil het beeindigen en mijn geld terug want dit is buiten ons weten om. Het bedrijf is zeer kinderachtig om zo met mensen om te gaan.

Desired solution:

Ik wil het beeindigen en mijn geld terug want jullie verdienen het niet! Totaal geen respect.