My complaint:

eigenaar v.OV chipkaart is naar Australië geëmigreerd.
e.e.a. is gemeld 10 sept.jl. Brief ontvangen 19 sept.
Kaart is geblokkeerd. Kan geld niet terug krijgen omdat kaart in Australië is. Heb foute informatie ontvangen van klantenservice. Kreeg heden tel.nr. 0900-3322111. deze dienst kan mij niet helpen ergo foute verwijzing.
Aan tel. kosten 0900 nr. zeker euro 2.50 kwijt
Ditzelfde staat mij te wachten i.v.m. OV kaart S.H. Cocu nr.3528010459150856. Moet opgezegd worden. Kaart ook in Au.
Adres gewijzigd in: Stobberakplantsoen 14 3544 TD Utrecht.
tel.030-6700496 t.n.v. N.Wassink-Gerding (Schoonmoeder)
graag advies en oplossen probleem

Desired solution:

Restitutie abonnementsgeld i.v.m. opzeggen OV Kaart(en)
adres s.v.p. wijzigen (zie boven)Zonder gevruik van de kaart die niet aanwezig is in Nederland.
giro/banknummer moet bij u bekend zijn i.v.m. automatische afschrijving(en)