My complaint:

Op 27 oct.2013 Uw ziggo winkel in Utrecht bezocht.Gesproken met Yaron
Noorman. Reden, contract aangaan met Ziggo,alles in een pakket’
Uitdrukkelijk met Yoran afgesproken dat hij zou zorgen voor het opzeggen
van mijn contract bij KPN.Mijn zoon kan dit bevestigen. Omdat bevestiging van KPN uit bleef op 3 dec.navraag gedaan bij Ziggo, resultaat geen opzegging.Op verzoek van Ziggo mijn ID no. bij KPN opgevraagd 6053494691 en door gegeven aan Uw overstap desk,de dame die mij hielp was zeer positief zou alles in orde maken en zei mij te verwachten dat eventuele financieele consequenties voorZiggo zouden zijn.
Op 9 dec een brief van mevr. Blom-Groenink ontvangen waarin gemeld
wordt dat Ziggo niet aansprakelijk is. De brief heeft geen ref.no. en er
staan drie onjuistheden in nl. de aan meldings datum is NIET 10 juli maar
27 oct. en dat ik geen gebruik gemaakt zou hebben van de overstap service
wat juist WEL gemeld is .[ zie hierboven ] De brief meld tevens dat mijn contract bij kpn nog steeds niet is opgezegd wat eveneens bij controle blijkt onjuist te zijn. Interne communicatie??
Vandaag 9 dec het bovenstaande doorgesproken met Janin Bloem die voor interne actie zou zorgen.
Einde klacht.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een oplossing die mij geen geld kost.