My complaint:

vandaag een welkomst pakket binnen gekregen, wat ik naar mijn aannemens had gewonnen via uitmetkorting.nl. maar nu zit ik aan een vip abbonoment vast van de eci. vraag ik me af: dit is toch geen gewonne prijs maar gewoon iets wat je altijd krijgt als je vip wordt?

Desired solution:

stop zetten van mijn abbonement bij de eci en ophalen of behouden boeken/ welkomspakket