My complaint:

Een tijd geleden mijn abonnement ECI VIP opgezegd, werd bevestigd (via brief en later dmv een please come back telefoontje door een medewerkster) en was geen enkel probleem. Krijg nu een brief die begint met ‘leuk dat je VIP blijft’. Dit heb ik nooit gezegd en wil ik ook niet, ik ben niet voor niets gestopt.

Ik ben bereid tot een oplossing met als absolute eis dat ik na deze oplossing nooit meer iets van ECI verneem

Desired solution:

De opzegging van een tijd geleden wordt als geldig verklaard.

Eenmalig (echt niet vaker) ben ik bereid nog een bedrag over te maken van alles wat ik nog schuldig ben, waarbij elke kwartaalafname die nog moest volgen als de prijs van een vrije keuze bon mag worden bijgeteld.

Na deze eenmalige betaling is alles afgerond, ik krijg dan een bevestiging dat alles goed is afgerond. Ik hoor dan nooit meer wat (zelfs geen blijf toch lid telefoontje)van ECI of over mijn abonnement en krijg nooit meer een acceptgiro of vrije keuze bon of wat dan ook.