My complaint:

In Oktober 2012 wordt van mijn bankrekening 25 euro afgeboekt terwijl ik al ca. 10 jaar geen lid meer ben van die club. Ik boek dat bedrag terug en er gebeurt niets, tot ik in januari gebeld wordt door Inkasso-Unie Eindhoven, dat ik hun 65,04 euro schuldig ben. Het gaat om mijn naam, telefoonnummer is nog hetzelfde, maar op het aangegeven adres woon ik al vier jaar niet meer – dus hoe ben ik opnieuw lid van ECI als ze niet eens mijn huidige adres hebben? Op een rekeningoverzicht van ECI (klantnr. 10.482.242.4) dat ik inmiddels via de incassofirma gekregen heb, staat iets van een waardebon in April 2012 en een vrije keuzebon die te betalen is in October. Ik neem aan dat ze de waardebon vrijblijvend gestuurd hebben en dat de huidige bewoner van dat adres hem ingelost heeft… maar dat is toch niet mijn probleem.ECI zegt niets te kunnen doen omdat het overgegeven is aan Inkasso-Unie.En die gaan inhoudelijk niet in op mijn klacht, dat ik niets besteld heb, niets ontvangen en derhalve niets schuldig ben.

Desired solution:

Dat ECI toegeeft, zonder aanvraag iets verstuurd te hebben naar een bepaald adres en daarom zelf voor eventuele schade moet opkomen en die hele opdracht terugneemt van InkassoUnie.