My complaint:

Ik heb dit weekend een aanmaning en dreigbrief gekregen van ECI omdat ik een vrije keuzebon niet betaald zou hebben. Ik had al eerder problemen heb mijn lidmaatschap opgezegd, na jaren van trouw lidmaatschap, en dacht dat het in orde was. Werd me (zie ik nu pas, wel wat, slordig ja) nog een vrije keuze bon gestuurd. Ik vraag deze niet zelf aan dus stond daar ook niet bij stil. Dacht dat die van de vorige betaling was.
Ik begrijp niet dat dit zomaar mag in Nederland. 25 euro is niet weinig om opgedrongen te krijgen. Temeer daar ook een tijd is geweest dat je niet perse elke 3 maanden een boek of iets dergelijks af hoefde te nemen. Heel vreemd allemaal.
Nu moet ik dus 65 euro betalen voor iets wat 25 euro waard is, waarvoor ik NIETS gekocht heb, dus alleen voor een stukje papier met een nummer. Als ik er nu iets voor gekocht had al vind ik het nog wat anders, maar nu, een GROF SCHANDAAL! Dus wie dit leest, wees verstandig, koop via BOl.com, of iets dergelijks. Maar ga NOOIT met ECI in zee.

Desired solution:

Ik heb 30 euro betaald en dat vind ik al teveel. Daar moeten ze maar tevreden mee zijn. Verder wil ik met hun geen zaken meer doen.