My complaint:

gedurende het ziekbed en het overlijden van mijn man zijn we niet in staat geweest om de 25 euro voor het kwartaalgeld over te maken.
we kregen daarvoor een brief van de Inkasso unie met aanmaningskosten van 40 euro boven de 25 euro. Na het overlijden van mijn man heb ik
de 25 euro betaald en het incassobedrijf gevraagd om de 40 euro kwijt te schelden. Ze vonden de beweegredenen niet relevant om de 40 euro kwijt te schelden…..
In deze verdrietige en zware tijd heb ik gelukkig veel medeleven mogen ontvangen behalve van de ECI. Wat een onmenselijk bedrijf!!!!!!

Desired solution:

Heb uiteindelijk de 40 euro toch maar netjes betaald. Zou heel menselijk zijn om deze van de ECI terug te mogen ontvangen.....