My complaint:

Onze dochter, autistisch, en onder bewind gesteld kreeg op straat een “leuk” aanbod… Gratis boeken…
Die zijn toegezonden, en toen kostten ze 4,98. Maar haar was verteld dat ze gratis waren, en als je autist bent snap je dat niet. Toen de aanmaning kwam lichtte ze ons pas in.
Gewoon triest als je door je handicap al nauwelijks inkomen hebt,en door gebrek aan inzicht aan zoiets komt vast te zitten.

Desired solution:

Zo snel mogelijk het abonnement ongedaan te krijgen, en coulance met de aanmaningskosten