My complaint:

Ik ben al jaren klant bij eci zeer tevreden tot ik plots 2 keer een boekje kregen om te bestellen ik bestelde altijd op tijd en negeerde de andere vraag om te bestellen. Maar dan kreeg ik ook zo’n bon van 25 euro terwijl ik net besteld had ik begreep er niets van nu uiteindelijk dreigen ze met advokaten om te betalen terwijl ik al jaren trouwe klant was ik heb mij perongeluk nog een keer ingeschreven bij eci online zonder mijn weten trouwens! Nu ben ik dus 2 maar lit en moest ik dus ook 2 maal betalen!! Niet te geloven dit komt allemaal naar het zelfde adres voor de zelfde persoon!
Bij eci kunnen ze mij niet helpen ik moet naar dat advokatebureau bellen en daar mijn klacht inspreken om een bandje! Te gek voor woorden. Dit is echt schande stank voor dank krijg je als trouwe klant! Ik heb nu al die 2 klantnummers van mij opgezegd NOOIt bestel ik nog iets bij eci! Mijn moeder hebben ze jaren geleden ook per ongeluk uitgeschreven bij eci ze was toen al haar punten kwijt ze hebben haar ook niet geholpen een echt schand ze zijn geen klanten waard het zijn zakkenvullers!! Ik ben nog nooit zo in het zak gezet door een bedrijf!! Eci is puuur bedrog!!!
Ik vraag mij af of dit allemaal zomaar kan ik moet nu 143 euro betalen omdat ik die bon 25euro niet wilde aannemen omdat ik al klant was! Echt te gek gewoon!

Desired solution:

Dat ik die factuur van die andere klantnr niet moet betalen ik was al klant! Je kan als bedrijf toch niet iemand 2 maal klant maken met zelfde adres naam email enz..Ik moet dit nu recht zetten en dat vind ik niet kunnen. Ik heb altijd mijn boeken besteld dus ik wil die bon die ik trouwens nooit ontvangen heb echt niet betalen ik weet dat ik laat reageerde maar ik begreep er niets tot ik naar de klantnr ging kijken maar dan was het voor eci te laat en moet ik het maar met dat advokatenkantoor van Advius oplossen een schande vind ik!