My complaint:

Ik kwam vandaag erachter dat er ineens geld van mijn rekening door edarling werd afgeschreven. Geen herinneringsmail, niks. Totaal geen service. Voor opnieuw 3 maanden werd er afgerekend. Ik wil graag mijn geld terug. Of in ieder geval de bevestiging dat over 3 maanden het abonnement is opgezegd.
Volgens de wet van dam moet een contract per maand opzeg baar zijn.

Desired solution:

Een bevestiging van het opzeggen. In ieder geval dat het premium niet verlengd wordt. Mijn geld gestorneerd en per direct dus mijn geld laten storneren. Indien niet mogelijk, per direct opzeggen volgens de wet van dam, deze maand betalen en de resterende 2 maanden terug boeken.