My complaint:

Mijn klacht is dat ik nooit opdarcht heb gegeven aan edarling om automatich geld af te boeken. En tot mijn verbazing is dit het 2de jaar zonder dat ik opdracht heb gegeven want ik ben en was niet van plan om hiervoor te betalen.

Desired solution:

Met het terugboeken van de 2 jaar geld die ze hebben afgeboekt zonder toestemming.