My complaint:
Mijn man heeft zich een poefpakket van Eden Health laten aanpraten via opdringerige telefonische verkoop (dit terwijl we geregistreerd staan bij het bel-me-niet-register).
Volgens de eigen voorwaarden van Eden Health moet annulering van verdere leveringen binnen 21 na levering van het proefpakket.
Wij hebben het proefpakket op donderdag 3 oktober ontvangen en ik heb woensdag 23 oktober opgezegd. Dus net op tijd.
Maar niet volgens de klantenservice van Eden Health. Ik was 1 dag te laat, zij gaan uit van datum op factuur. Na meerdere mailtjes over en weer, waar ik hen ook wijs op hun eigen voorwaarden, blijf ik standaardnailtjes terug krijgen. Wij moeten toch nog steeds de vitaminepillen voor 4 kwartalen blijven afnemen. Wij zitten nu vast aan pillen die we niet slikken, er liggen nu al 4 doosjes in de medicijnkast. Eden Health houdt zich niet aan hun eigen voorwaarden, dit is kwalijk.
Desired solution:
Direct stopzetten van verdere leveringen. Laatste levering laten terugzenden en geld retourneren.
Annulering accepteren.
