My complaint:
telefonisch contact gehad met eden health het bedrijf zegt dat ik niet binnen 21 dagen heb gereageerd en nu zit ik er 4 maand aan vast, nee natuurlijk kan ik niet binnen 21 dagen reageren. omdat ik het pakketje nog niet eens 21 dagen in huis heb.. Hun beweren dit 2 augustus op de post te hebben gedaan helaas heb ik het toen niet ontvangen, binnen 21 dagen zag ik ineens dat er 40 euro van mijn rekening van af ik dacht waar is dat nu weer voor en ja hoor het tweede pakketje heb ik al in huis. Telefonisch contact gehad met hen gehad, maar het enige wat je als antwoord krijgt mevr wij kunnen niets voor u doen, luisteren doen ze niet eens want de fout zit dus echt niet bij hen, nee ze luisteren niet eens ze geloven je helemaal niet en gooien de telefoon er op omdat je boos wordt. en probeer je daarna te bellen dan pakken ze niet meer op.. op mail reageren ze ook niet. Dat een bedrijf op zo’n manier zaken mag doen…
Desired solution:
Dat ze stoppen met geld van mijn rekening af halen, stoppen met de kwartaal afname, en antwoord geven... luisteren naar de klant en niet alleen als antwoord geven wij kunnen niets meer doen.. dit klopt niet.. er zijn fouten gemaakt maar waar ze zitten... misschien samen een oplossing zoeken maar daar doen ze geen eens moeite voor dat is het ergst... MEVROUW WIJ KUNNEN NIETS VOOR U DOEN...
