My complaint:
Ik werd een paar maanden geleden gebeld om te vragen of ik een eenmalig proefpakket en een vitamine voucher wilde t.w.v. 8,50 euro.
Ik ging ermee akkoord, maar er klopt iets niet.
Ze denken dat ik iemand anders ben, ik heb mijn adres en rekeningnummer doorgegeven maar ik krijg het pakketje toegestuurd op een andere naam.
Ik ben het er niet mee eens dat er nu elk kwartaal geld van mijn rekening word afgeschreven en zeker omdat ik niet die persoon ben.
Het kan zijn dat het een misverstand was aan de telefoon, maar aangezien het niet mijn eigen naam is weet ik niet wat ik moet doen.
Ik heb daarna teruggebeld en gezegd dat ik het er niet mee eens ben dat ze geld van mijn rekening afhaalde maar ze zeiden dat ik daar niks aan kon doen. En als ik het terug zou boeken zouden ze een deurwaarder sturen.
Ik hoop dat jullie me kunnen helpen,
groetjes Charissa
Desired solution:
Dat ik mijn geld terug krijg, zodat ik de ongeopende multivitamine pakketjes terug kan sturen en ik er vanaf ben.
