My complaint:

k ben telefonisch benaderd door editie enigma met het feit dat ik een prijs had gewonnen. ik moest het bandje inspreken en het blad werd naar mij toegestuurd. later kreeg ik dat blad weer met een forse nota daarbij. ik schrok mij ongelukkig. meteen alles teruggestuurd, brief geschreven, maar er werd mij terug gemaild dat ik te laat was met opzeggen. geen pardon door het bedrijf, en of ik voortaan de bladen niet meer naar hun terug wilde sturen. na nog wat mails over en weer hoorde ik op een gegeven moment niets meer. ik besloot het 099 nr. te bellen, maar eveneens een gevoelloos persoon die zei dat zij het niet ongedaan kon maken, ik moest maar betalen, want het was immers een leuk blad waar ik mooie prijzen mee zou kunnen winnen. het telefoongesprek loste niets op. de vrouw herinnerde mij aan het feit dat ik een 099 nr. belde en dat ook nog eens moest betalen, toen heb ik het telfoongesprek maar beëindigd. het huilen stond mij nader dan het lachen.

Desired solution:

ik zou tevreden zijn met de ontbinding van het abonnement