My complaint:

Wij zijn in juli gebeld door editie enigma. We kregen een aanbieding voor een gratis proefpuzzelmagazine te ontvangen. We zouden dit niet doen als we er ook niet gelijk weer vanaf zouden zijn. Ze beloofden ons een email te sturen met bevestiging en daarin vermeld hoe we vroegtijdig konden opzeggen. Wij hebben nooit een email ontvangen en we hebben tot op heden nooit een magazine ontvangen. op 10 oktober 2,5 maand later krijgen we een rekening van 62 euro voor een abonnement die we tot op heden nog niet betaald zouden hebben. We waren heel enigma vergeten omdat er nooit wat vandaan kwam. Aan de telefoon zijn ze niet over te halen tot anulering van het abonnement. Ze zeggen dat we (inderdaad) een bandje hebben ingesproken en dat we er niet onderuit kunnen. Wij zijn altijd heel precies in administratie en we kunnen voor de 100% zeggen dat we nooit iets of een mail hebben ontvangen. Zij beweren dat we ondertussen al 3 exemplaren hebben ontvangen.

Gewenste oplossing

We willen geen enkele cent betalen aan deze oplichters. We hebben een half uur gebeld met Enigma x 30cent=9 euro. We eisen 9 euro van Enigma. We gunnen ze geen cent van ons.