My complaint:

In augustus ’13 heb ik een gratis proefexemplaar aangevraagd telefonisch. Tot op heden 13 november’13 heb ik dit nog niet ontvangen. Ik krijg wel aanmaningen via mail. Ik heb telefonisch contact met jullie genomen en jullie zeggen dat ik al 4 brieven en tijdschriften heb ontvangen. Ik heb tot op heden niets ontvangen. Ik ben naar het plaatselijk postkantoor geweest en daar weten ze ook van niets. Het kan toch niet zijn dat ik iets moet betalen wat ik niet heb ontvangen. via de telefoon hebben ze me gezegd dat ik een mail op het moment van gesprek ging ontvangen en dit is ook niet gebeurd. Ik vind het teleurstellend dat niemand mij kan verder helpen en dat ze mij het gevoel geven dat ik lieg. Hopelijk willen jullie dit eventueel onderzoeken. Hopend op een positief antwoord

Desired solution:

Ik zou graag willen dat dit word recht gezet. Het is zo dat er tijdig moet afgezegd worden maar ik heb niets ontvangen in aug en niets de maanden erop. Nu ontvang ik nog niets.
Ik wil in de verdere toekomst zeker geen klant zijn.