My complaint:

Omschrijving klacht

dat ik een halfjaar contract hebt zonder dat ik ooit iets getekend hebt. z.g.n heb ik een mondelinge overeenkomst met ze afgesloten, maar bij die overeenkomst vragen ze me zelf om “ja” te zeggen om een paar seconden, zodat ze weten dat ik nog aan de lijn was. dus vindt ik dat ze me misleid hebben. ook vroeg ik ook of het gratis was en heb ik daar geen antwoordt op gekregen . En vindt ik ook dat als je ze belt ze je te lang aan de telefoon laten wachten en ik belde een keer precies on 10 uur want dan is het hun openings tijd en wordt er dan geen telefoon beantwoord (dus met andere woorden, zonde van je beltegoed, het heeft me op z’n minst 10 euro beltegoed gekost voor een gesprek van 5 a 6 minuten.)

Gewenste oplossing

als ik niks hoef te betalen want ik had me aangemeld voor een eenmalige gratis proeftijdschrift en niet voor een halfjaar abonnement