My complaint:

Omschrijving klacht

Ik kreeg een opeens brief van Editie Enigma met de mededeling dat ik een proefnummer heb aangevraagd plus inlogcodes. Het proefnummer zat er niet eens bij. Ik heb meteen gebeld met de mededeling geen abonnement gevraagd te hebben en ook niet te willen. Hierop ook nogmaals meteen een brief gestuurd met die mededeling. Na 4 weken krijg ik een nieuw nummer van editie enigma en de rekening die betaald moet worden. Na enkele rechtstreekse klachtenmailtjes blijven ze volhouden dat ik moet betalen. Over het feit dat ik meteen gebeld en geschreven heb met de medeling dat ik geen abonnement heb gevraagd en ook niet wil wordt met geen woord gerept, maar herhalen wel steeds dat ik 14 dagen de tijd had om te annuleren. DAT HEB IK OOK GEDAAN!

Gewenste oplossing

Directe annulering van het zogenaamde abonnement welke zij op eigen initiatief hebben afgesloten plus excuses. Definitieve verwijdering van mijn persoonlijke gegevens uit hun systeem, ik wil nooit meer iets met ze te maken hebben.