My complaint:
Enige tijd geleden zijn wij telefonisch benaderd voor een proefabonnement op een tijdschrift. Rond koninginnedag zouden wij een blad op proef krijgen toegestuurd waarvan de naam niet zo duidelijk in het telefoongesprek is genoemd dat mijn vrouw hem kon onthouden; er lopen hier vier kinderen rond… In die periode hebben wij goed opgelet of we een proefabonnement kregen. We hebben niets ontvangen. Het eerste exemplaar van Editie Enigma wat wij onder ogen hebben gekregen bevatte direct een rekening en kwam pas eind mei. Direct, na retourzending, ontvingen wij een mail waarin ons werd gemeld:
‘Omdat wij geen of geen tijdige opzegging van u ontvangen hebben is er dus een betalingsverplichting ontstaan. Terugzending van het magazine ontslaat u niet van deze verplichting. Als wij de betaling niet op tijd ontvangen geven wij de vordering uit handen en zullen de kosten aanzienlijk voor u oplopen. Om die kosten enigszins beperkt te houden hebben wij het abonnement op het einde van de abonnementsperiode stopgezet.
Afkoopregeling om het abonnement per direct stop te zetten
Het is ook mogelijk dat u absoluut geen prijs meer stelt op een abonnement. En hoewel het niet gebruikelijk is dat een uitgever zijn abonnees ontslaat van een abonnementsverplichting hebben we besloten om u toch een afkoopregeling aan te bieden. Op de aan u toegezonden factuur staat een bedrag . Als u in plaats daarvan € 23,00 overmaakt dan komt het openstaande bedrag te vervallen en zullen wij u geen nieuwe edities meer toezenden. (Mogelijk is er nog een aan u onderweg. Die mag u dan nog houden.) Die € 23,00 dient overgemaakt te worden op bankrekening 1405.35.101 tnv Calatus BV en onder vermelding van uw klantnummer.
Afkoopregeling geldt alleen als binnen 7 dagen betaald wordt
Let op: Alleen als dit bedrag binnen 7 dagen is bijgeschreven kunnen wij het abonnement stopzetten.
Als wij het niet binnen 7 dagen ontvangen, dan blijft de oude betalingsverplichting openstaan.’
Er is hier gewoon sprake van pure abonnementspiraterij!
Gewenste oplossing
Niet alleen het intrekken van een dergelijke aanmaningsmail, maar ook het verbieden van dit soort piraterij. Graag wil ik weten bij welke andere (officiele) instantie ik deze klacht over dit bedrijf kan deponeren!
