My complaint:

Ik werd benaderd voor een gratis proefexemplaar. Daarna kon ik besluiten of ik abonnee wilde worden. Ik heb geen proefexemplaar ontvangen en ik dacht nou ja dan niet. Vervolgens kreeg ik wel een exemplaar van het puzzelblad met een factuur van euro 68,= voor een half jaar. Vervolgens tientallen malen geprobeerd iemand van de klantenservice te pakken gekregen. Verbinding werd steed verbroken. Uiteindelijk wel iemand aan de lijn gekregen voor als je abonee wilde worden. Heb gemeld dat ik helemaal geen abonnement wilde maar er was niet meer te praten. Kreeg alleen de mededeling dat als ik niet betaalde ik een incassobureau op m’n dak zou krijgen.

Desired solution:

Wil helemaal geen abonnement.