My complaint:

Nadat ik op internet een soort prijsvraag had gedaan werd ik een paar dagen later gebeld door een medewerkster van editie enigma met de äanbieding”een gratis expemplaar van een puzzelblad te ontvangen. Ik heb nog gevraagd of het niet om een abonnement ging en mevr. vertelde mij dat dat niet het geval was. Ik kreeg een mail waarin ik aan kon geven dat ik verder niets wenste te ontvangen. Het blad en de mogelijkheid tot opzeggen kwam tijdens de meivakantie ( 26 april-12 mei) direct daarna heb ik via de mail aangegeven niets verder te willen ontvangen,geen respons, gebeld naar de zeer dure kalntenservicelijn, geen respons wel talloze reclames aangehoord over goedkope vakantie. Weer gemaild, geenrespons, geschreven , geen respons. Wel inmiddels facturen enaanmaningen ontvangen. Inmiddels weer gebeld met de klantenservice en de buitengewoon onvriendelijke medewerkster zegt dat het pech is en ik er gewoon aanvast zit. Zij was op de hoogte van de schoolvakantieperiode , ik heb ook kinderen en u had er maar rekening mee moeten houden.
Dit pik ik niet.Hier wordt moedwillig de boel getild!! Een duur en onzinnig abonement wordt willens en wetens op slinkse wijze mensen in de maag gesplitst.
Deze mensen moeten een halt toegeroepen worden.

Desired solution:

Beeindiging abonnement