My complaint:

Zoals vele gedupeerden is een familielid van mij ook opgelicht door Editie Enigma. Onterecht is zij abonnee geworden voor een bepaald soort puzzelboekje. Het idee was dat zij een gratis puzzelboekje thuis zou krijgen toegestuurd. Binnen twee weken zou ze moeten reageren als ze GEEN abonnee wilde worden. Echter is er NOOIT een puzzelboekje verschenen, maar zit ze wel vast aan een abonnement van zo’n 65 euro! Op internet staan alleen maar klachten over dit bedrijf. Namens mijn familielid heb ik Editie Enigma tientallen keren gemaild met het feit dat er geen overeenkomst is, er niet betaald gaat worden etc. maar zij houden stug vol dat er wel een puzzelboekje verzonden is (samen met een bevestiging via mail, ook nooit ontvangen). Sinds een maand reageren zij niet meer op mijn mails. Ik ben het zat, ik heb al een klacht ingediend bij Consuwijzer, en heb hulp gevraagd via het Juridisch Loket. Het is te GEK voor woorden dat er al sinds 2009 klachten op het internet staan en zij nog steeds op deze vuile manier abonnees verwerven!

Desired solution:

Dat het bedrijf ervoor zorgt dat mijn familielid niks hoeft te betalen (ook de aanmaningen die zij inmiddels hebben verstuurd!) en dat zij voortaan op een EERLIJKE manier puzzelboekjes gaan verkopen! Als er niets gaat veranderen voel ik mij geacht om juridische stappen te ondernemen, want dit is te gek voor woorden. Het bedrag dat mijn familielid moet betalen van Editie Enigma loopt namelijk steeds hogerop.