My complaint:

Het lijkt er op, dat ik het zoveelste slachtoffer ben van een callcentermedewerker die zijn of haar target moet halen en dus een abonnement erdoor drukt, hoewel je niet eens in de gaten hebt dat dat zo is.
De truc die ze toepassen is zó geniepig, dat je zonder dat je dat door hebt, er in tuint.

Desired solution:

Annulering van het contract; ik heb ook nooit een bevestigingsbrief ontvangen waarin duidelijk staat dat het abonnement te annuleren is.
Ik vind dat het juist zo moet zijn, dat het na een proefeditie het abonnement niet doorloopt als je niet reageert en als je als klant zijnde, wel reageert en dus de brief terug stuurt met een handtekening zwart op wit,dan pas het abonnement doorloopt. Zoals het nu is, riekt het naar oplichting.