My complaint:

Editie enigma heeft mij telefonisch benaderd om een proefabonnement te nemen. Die is echter nooit gekomen. Wel na een paar maanden een magazine met een jaarabonnement. Ondanks aangetekende brieven reageren ze alleen via email dat ik er voor een jaar aan vast zit. Telefonisch zijn ze slecht bereikbaar. Je staat voor 1,75 per minuut in de wacht!

Desired solution:

Uitschrijven uit hun abonnementen lijst. Inmiddels heb ik al zoveel negatieve klachten op internet gelezen over editie enigma dat ik vindt dat ze als oplichters moeten worden beschreven.