My complaint:

via kaartenhuis kon men een proefexemplaar toegestuurd krijgen,dit puzzelboekje is nooit binnengekomen maar krijg vervolgens wel een herrinneringsfactuur van 62,65 met de mededeling dat ik vast zit aan een abbonement.mail gestuurd
met de klacht dat ik geen boekje hebt ontvangen en geen lid
wenst te worden, kreeg als antwoord een standaard mail waar in stond dat ik mijn abbonnement (die ik niet heb!)
alleen kan omzetten in een abbonnement van een half jaar

Gewenste oplossing

abbonnement ontbinden