My complaint:

Op 20-6-2010 heb ik een telefoontje ontvangen waarin mij een proefexemplaar wordt aangeboden voor een puzzelblad. Nadat mij verzekerd wordt dat het voledig gratis is, ga ik accoord. In het gesprek wordt vermeld dat ik een email zal ontvangen met daarin de voorwaarden (binnen 14 dagen geen bericht betekend abonnement van 62 euro) en dat ik een proefexemplaar gratis zal ontvangen. Beide heb ik echter nooit gekregen, waardoor ik ook niet wist wanneer de 14 dagen in zouden gaan.
Uiteraard ben ik het telefoontje van 20-6-2010 volledig vergeten wanneer ik in september het abonnement krijg met daarbij de rekening. Wanneer ik het blad terugstuur en een email krijg ik te horen accoord te zijn gegaan met het abonnement, wat niet zo is.
Het wordt je op deze manier in je maag gesplitsd.

Gewenste oplossing

Blad retour, geen factuur!