My complaint:

Geachte
Na telefonisch contact ergens in de maand augustus moet dit geweest zijn had ik volgens jullie een puzzelboek gewonnen die ik op 13 september zou ontvangen maar tot op heden heb ik tot mijn spijt nog altijd geen puzzelboek ontvangen vandaar dat ik ook die rekening (die ik wel al ontvangen heb)nog niet betaald heb omdat ik niks ontvangen heb en nu ben ik automatisch klant voor een jaar

Desired solution:

ik wens niks niet meer te ontvangen en ook geen lid te zijn

dank u

Mvg