My complaint:

Ik kreeg een brief van editie enigma dat ik een abonnement zou hebben afgesloten op hun puzzelmagazie. Ik hou helemaal niet van puzzelen dus ik weet dat
ik dit NIET heb aangevraagd.
Toen heb ik om bewijs gevraagd dat ik bij hun dat zou hebben afgesloten en kreeg een e-mail met een voor mij vreemde stem die dit
bevestigd heeft en dus het abonnement heeft afgesloten. Ik ben nu al weken met hun heen en weer aan het mailen dat ik dit nooit heb afgesloten maar
ik krijg geen begrip van hun kant en ze blijven om geld vragen. Waarom zou ik een abonnement afsluiten voor puzzelboeken als ik nie eens van puzzelen houd? Nu
is mij het vorstel gedaan dat ik binnen 7 dagen 26 euro over maken dan is het ook ok en zien ze af van het halfjaar abonnement. Ik leef van 69 euro per maand
dus zie geen mogelijkheid dat te betalen en vooral niet omdat ik dit NOOIT heb aangevraagd. Ik heb gelezen dat heel veel mensen ditzelfde probleem hebben en ook nooit iets hebben aangevraagd.

Gewenste oplossing

De oplossing waar ik tevreden mee ben is dat ik geen abonnement heb en dus ook niks hoef te betalen omdat ik dit nooit heb aangevraagd.