My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb enkele malen een mail gestuurd en geen antwoord terug gehad
ook telefonisch lukt het niet omdat het te druk is of jullie niet opnemen.
ook op mijn 2 schrftelijke brieven wordt niet gereageerd

Gewenste oplossing

als jullie telefonisch contact nemen en de gang van zaken konden uitleggen