My complaint:

Na herhaald gebeld te zijn door editie enigma, (ondanks bel mij niet register), en vele keren nee, heb ik blijkbaar toch een keer ja gezegd voor een gratis proefexemplaar (zo blijkt uit het vage bandje dat mij is toegezonden). Echter proefexemplaar nooit gehad, zo blijkt uit het 1e exemplaar met daarin de brief: “wat fijn dat U zo tevreden was over ons proefexemplaar en besloten heeft tot een halfjaarabonnement….” Dus volgens editie enigma nu vast aan halfjaarabonnement. Veel mailen en contact zoeken (30 cent per minuut, en maar niet opnemen of verbinding verbreken) word ik gematst met maar een 3 mnd abonnement. Ook dit weiger ik, ik wil geen abonnement…. Alles loopt nu nog, en uiteindelijk hebben ze geen poot om op te staan, maar het geeft zoveel rompslomp.
Zie ook extra informatie: men zou mij ook een mail gestuurd hebben, deze mail echter ook nooit gezien….

Desired solution:

Annulering van het abonnement welke ze eenzijdig zijn aangegaan. En bij de beantwoording geen standaardmails die ik allemaal al op internet gezien heb.