My complaint:

Zoals eerder op deze pagina vermeld, heb ik ook zo een zelfde verhaal betreft de Hema verzekeringen. Twee jaar geleden een auto verkocht de verzekering telefonisch beëindigd en nu in eens een incasso bedrijf op mijn nek. Of ik de rekeningen nog even wil betalen terwijl de auto al een tijd niet meer op mijn naam stond. Na een brief naar de Hema blijkt dat het niet mogelijk te zijn telefonisch op te zeggen en ben ik een leugenaar, en dien ik te betalen.

Desired solution:

Oplossing: ik heb betaald, en er een naar gevoel aan over gehouden.

Er is helaas nog niks opgelost. Het klopt dat er in de voorwaarden staat dat er alleen online beëindigd kan worden, maar de Hema verzekering leek hiervoor begrip te hebben en stuurden mijn een mail met de volgende tekst:

Om u toch tegemoet te komen kunt u ons alsnog het vrijwaringsbewijs mailen. Wij zullen dan de verzekering per 1 juli 2011 annuleren en uw royement terugdraaien.

de aanmaning die ik ontvangen heb is van de periode na deze datum terwijl mij toch duidelijk lijkt dat deze verzekering hiermee beëindigd is?