My complaint:

Ik heb een krediet geleend bij Ferratum Pelegat! Ik ben mijn betaling niet naar gekomen. Dat is ook wel mijn fout maaar ik zit op dit moment qua financieel gebied niet goed en dat heb ik ze aangegeven. Vervolgens moest ik de lening terug betalen. En ik kon het bedrag nog niet aan hun voldoen. 2 weken lang heb ik niks gehoord. En naar de 1e dag van de nieuwe week kreeg ik per email een mail van incasso EdR 1 sommatie al meteen 93 euro incasso kosten en ze dreigen mij dat ik het binnen 5 werkdagen het moet overmaken. Hoe hun te werk gaan zo mag het niet gaan. Een incasso bureau mag dat ik weet bij een 1e sommatie geen kosten in rekening brengen en ze moeten je attent maken het bedrag binnen 2 weken te voldoen en niet binnen 5 werkdagen. Voorbeeld ik betaal het bedrag niet bij de 2e sommatie dan moeten ze pas kosten in rekening brengen. En dat doen ze niet! Ik ben bereid om aangiften te doen wegens oplichting..

Desired solution:

Graag zou ik willen dat incasso Edr anders te werk gaat. Ik wil dat ze mij situatie accepteren hoe ik er voor sta. Ik wil niet dat ze met dreig mailtjes komen want dan ga ik ook dreigen. Graag zou ik uitstel willen krijgen op mijn schuld bedrag en ik wil Op een fatsoenlijk manier benaderd worden!