My complaint:

Wij ontvingen een brief waarin EDR refereerd aan een schuld bij Rabobank Schiedam Vlaardingen uit 2005. Bij navraag blijk het te gaan om een man geboboren op andere datum, die ooit gewoond heeft in de Hortensialaan in Vlaardingen, met andere voorletters. De Rabobank geeft zelf aan dan mijn man niet degene is die ze zoeken, hij niet voorkomt in hun systeem. Jammer dat een incassobureau er 8 jaar over doet om vervolgen uit te komen bij de verkeerde persoon. Mijn conclusie: Zoekt u een incassobureau, en wilt u echt en snel uw geld? Neemt u dan vooral niet EDR:)

Desired solution:

Een welgemeend excuus en vergoeding voor de gemaakte kosten van aangetekende brieven en telefoon.