My complaint:

Al voor de eerste brief van dit incassobureau had ik contact gehad met hun opdrachtgever, over het abonnement dat was opgezegd en nog niet in hun administratie was verwerkt.

De opdrachtgever van het incassobureau liet me per mail duidelijk blijken dat het probleem de wereld uit was en dat ik niets hoefde te betalen.

Deze mailwisseling heb ik doorgestuurd naar EDR, met het verzoek om hier op te reageren en dat ik er zonder tegenbericht van uit zou gaan dat de zaak gesloten zou zijn.

2 weken later sturen ze vrolijk een brief en mail met gerechtelijke dwang. Zonder verder in te gaan op mijn mail of wat dan ook.

Dit geeft sterk de indruk dat de administratie daar een puinzooi is en dat mensen onnodig lastig worden gevallen en bang gemaakt worden. Erg slechte gang van zaken.

Desired solution:

Sluit het dossier of geef tenminste een inhoudelijk onderbouwde reactie.