My complaint:

tot 4 maal toe moeten telefoneren om een bevestiging te krijgen.
kwam op de dag voor vertrek.
in mijn gegevens stond duidelijk vermeld, dat ik om ca 5.00 uur op het vliegveld zou zijn.Twee uur voor vertrek aanwezig zijn.
Om 5.10 en om 5.20 gebeld ( op verzoek ).Niemand te bereiken.
Kreeg antwoordapparaat.Tenslotte maar naar lang parkeren gegaan.

Desired solution:

terugstorting van het betaalde bedrag