My complaint:

Op za 14-07-2012 geen zaterdagkrant bezorgd. Met op de krant geschreven mededeling ‘VK wordt vandaag niet bezorgd’. In plaats daarvan “de Telegraaf’ – hoe verzint de bezorger het! Dus hele weekend zonder fatsoenlijke krant.
Digitale versie en een dag verlenging abonnement bij niet-bezorging zijn geen passende oplossingen voor het gemis.

Desired solution:

Indien nabezorging niet mogelijk is/was voor 15.30 uur, dan tegemoetkoming in de kosten van een los nummer (van Volkskrant, Trouw, NRC, 3,50 ?) Kun je tenminste een - andere - krant kopen zonder extra kosten t.o.v. je abonnement.