Complaint: een ezel stoot zich 3 x, maar tnt post blijkbaar 4x

user-33111 on 22 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Voor de 4e keer in twee weken tijd heb ik opnieuw post ontvangen die niet voor mij bestemd is. Na een telefonische klacht te hebben ingediend wilde men de post op komen halen. Dat vind ik geen optie omdat ik daar dan weer voor thuis moet blijven. Ik heb de post opnieuw in de brievenbus gedaan en wat schetst mijn verbazing….de brief (Hoogeveen i.p.v. Oosterhout NB), lag vandaag weer in mijn brievenbus. Ik heb ook al via de mail geklaagd.Misschien moet ik Youp van ‘t Hek maar inschakelen!

Gewenste oplossing

Instrueer uw nieuwe \\\”postbezorgers\\\” behoorlijk!!!
Ik mis de oude garde.

Of iedere verkeerd bezorgde brief betekent een ongefrankeerde brief/kaart op de bus mogen doen van uit mijn kant. Ik hoor het wel van u.
Inmiddels mijn 3e klacht binnen een week.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste A.M.Segers-Langen, Hartelijk dank voor je melding over de postbezorging. Ik vind het bijzonder vervelend dat de post niet correct is afgeleverd en bied je hiervoor mijn excuses aan. Graag informeer ik je hierover. Je melding is doorgegeven aan de leidinggevende van de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de bezorging op je adres. Om herhaling te voorkomen heeft hij dit met deze medewerkers besproken. Voor het ondervonden ongemak bied ik je nogmaals mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Wim Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De melding is doorgegeven aan de leidinggevende van de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de bezorging op het adres van de klant. Om herhaling te voorkomen heeft hij dit met deze medewerkers besproken.

All complaints of