My complaint:

Mijn dochter heeft zich ooit laten overhalen om in koppelverkoop een gratis kaart mee te krijgen. Indien er geen gebruik van werd zou ze niet verlengd worden. niet dus. wel verlenging. En ineens voor 2stuks.Niet zo grappig de twee kaarten pas ontvangen bij melding van een nieuwe verlenging. Dus moesten betalen anders deurwaarder. Ik heb beide jaren betaald voor beide kaarten. wij gebruiken die echter niet en nog meer ik heb voor het voorbije jaar maar 1 kaart ontvangen wel voor twee betaald. Opzeg mag ten vroegste 4 maanden voor de verlenging van het contract. Ik ga nu opzeggen en ik hoop dat ik nu geen verlenging meer krijg. Liefst zou ik mijn centen willen terug zien. Maar dat zal wel hopeloos zijn, alhoewel indien ze nu weer verlengen ik ditmaal Test-aankoop inschakel want ik vind niet kunnen. Aan de telefoon zijn ze ook alles behalve beleefd. Dus hopelijk wordt het ditmaal opgelost.

Desired solution:

Liefst met de terugstorting van beide kaarten, of toch minstens 1 voor de twee betaalde jaren. dus 2 x 39,95 €.

Ik ga proberen om die ene nog te gebruiken voor het einde van de periode maar ik vrees ervoor. vind de hotels die ter beschikking zijn niet mijn ding.