Complaint: een misleidende bon

user-76256 on 18 November 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

25 november jongstleden heb ik bij vakantieveilingen.nl een veiling gewonnen van een kerstdiner bij u thuis van een firma in tilburg deze was voor 2 personen en kon ik uitbreiden naar 4 personen , dus op de bon kon ik dan lezen 2 personen arrangement plus boekingskosten plus het 4 persoons arrangement ,dat is mooi dan heb ik voor 6 personen een diner daar was ik zeer content mee,helaas bleek dit niet het geval te zijn,de veiling was slechts voor 4 personen en niet voor 6,ik heb telefonisch contact gehad waar me een soort helaas pindakaas medegedeeld werd ,en ook mailcontact waar ik nog geen uitsluitsel van heb , daar ik binnen 5 dagen moet betalen dringt nu dus de tijd …ik ben erg telleurgesteld en dermate boos dat dit zomaar kan…buiten dat kan je eigenlijk geen bokkensprongen maken als je man onzeker in de bouw zit…ik voel me flink in het ootje genomen …

Desired solution:

of mij de veiling van 2 personen laten betalen 30 euro inc
of mij de veiling van 6 personen laten betalen 84 euro inc
of het geheel anuleren

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, We hebben zojuist van de verantwoordelijke veilingredacteur vernomen dat de informatie met betrekking tot de upgrade niet helemaal duidelijk is geweest. Dit is inmiddels in de veilingtekst ook aangepast. Bij de upgrade gaat het om een arrangement voor vier personen en dus helaas niet om zes in totaal. Graag vernemen wij van u of wij de veiling voor u mogen annuleren. Hierdoor zal dan ook de betalingsaanvraag komen te vervallen. Wij vernemen uw antwoord graag. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Comment by poster of the complaint

13 years ago - graag dan de gehele anulering ,fijn dat u het aangepast heeft en hierover ook bericht ,vriendelijk bedankt esmeralda

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de veiling geannuleerd. Hierdoor is de betalingsaanvraag ook komen te vervallen.

All complaints of