My complaint:

De verpakking beloofd fris en romig van smaak en een ware traktatie na de maaltijd. Maar..werkelijk niets is smakelijk aan deze cake. Hij is muf, zuur en chemisch. We hebben hem na een hap weggegooid daar ging onze ‘traktatie’ na de maaltijd.

Desired solution:

Kwaliteitsverbetering. Medewerkers ook laten proeven.