My complaint:

Ik krijg weer een mooie code toegezonden en je kunt dan naar www.gelukscode.nl gaan om je prijs te activeren! Dit is echter onmogelijk te vinden op de site, dus ik bel een 0909 nr. , de prijs is alleen te verkrijgen als je dus weer een extra lot koopt.
Het zou handig zijn als de p.c.loterij dit gelijk vermeld in de brief scheelt een hoop ergenis en tijd!

Desired solution:

Ik hoef geen oplossing!