My complaint:

Wij hebben via internet nog voor de opening van het Hotel Middelburg van het Van der Valk concern een weekendje uit geboekt tijdens de nachtjaarmarkt in Vlissingen in Augustus 2010.

een vriendelijke medewerkster van de reserveringen verzekerde ons dat ondanks het hotel nog niet bereikbaar was we alles goed geregeld zouden krijgen.

nadien nog twee maal gebeld omdat we maar niks hoorde en alles kwam goed werd ons verteld.

Nou mooi niet dus want we hoorde helemaal niks nog niet tot de dag van vertrek tot we savonds ineens gebeld werden door het Hotel waar we bleven.

Nou alles in Zeeland zat verder vol dus iets anders hadden we niet dus daar zwten we dan gewoon thuis met niks, weekend vergald en wat doet Martien van der Valk? het is niet onze schuld en wij sturen u klacht door en verder wordt er helemaal niks meer mee gedaan.

Gewenste oplossing

laat ze maar eens komen met een voorstel