My complaint:

Het is een hels karwei om te zoeken/boeken naar een vlucht.
De vaak onleesbare veiligheidscode duikt voortdurend op; zodat je steeds opnieuw kunt beginnen.
Ook de verlate vertrektijden sinds vorig jaar zijn lastig en duur omdat het OV niet meer mogelijk is na middernacht.

Desired solution:

Een keer een leesbare veiligheidscode invoeren!
De vertrektijden aanpassen aan het OV.