My complaint:

Ik ben enige tijd geleden lid geworden van eenkiloperweek.nl. Na een weekje zag ik dat deze site niks voor mij was en dat het geld die ik maandelijks kwijt was beter kan besteden. Ik heb een mail gestuurd met het verzoek om mijn lidmaatschap op te zeggen en of ik de maandtermijn op 15 maart mag overmaken omdat ik krap zit. Ik kreeg bericht dat mijn lidmaatschap zou eindigen maar niet of het ok was dat ik later zou betalen.
Vervolgens heb ik zelf opnieuw gemaild en weer niks. Wel kreeg ik een aanmaningsmail dat ik 7,50 extra moest betalen. Maar geen antwoord op mijn vraag. Vervolgens heb ik weer gemaild en weer geen antwoord.
Ik heb vanmorgen een laatste sommatie gekregen dat ik 24 euro moet betalen (lidmaatschap is 9,95) binnen 5 dagen.
met de melding dat ik niet zelf de regels kan bepalen hoe ik wil betalen.
En er werd terugverwezen naar de lidmaatschapsovereenkomst waar niks staat over de herinneringen aanmaningen of sommatie. ook niet over de aantal dagen en ga zo maar verder.

Desired solution:

Ik ben bereid de €9,95 te betalen plus de €2,50 herrinneringskosten te betalen.